Encore 이용약관
시행일: 2026년 5월 5일
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 Encore(이하 “회사”)가 제공하는 인디 페스티벌·라이브하우스 공연 기반 택시 동승 매칭 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 정의)
서비스는 동일한 공연·페스티벌에 참여하는 이용자들이 택시를 함께 이용할 수 있도록 매칭하는 정보 제공 서비스입니다. 회사는 매칭만 제공하며, 결제·정산·운송에는 직접 관여하지 않습니다.
제3조 (결제 및 정산)
- 회사는 어떠한 형태로도 이용자의 대금을 보관·정산하지 않습니다.
- 택시비는 방장이 우선 결제하며, 멤버는 토스·카카오페이 등 송금 링크를 통해 방장에게 직접 송금합니다.
- 송금 분쟁은 당사자 간 자율 해결을 원칙으로 하며, 회사는 분쟁 사실 확인 및 운영 정책에 따른 제재를 보조할 수 있습니다.
제4조 (가입 및 이용 자격)
- 만 19세 이상의 개인만 가입할 수 있습니다.
- 이용자는 카카오 계정 인증을 통해 가입하며, 휴대폰·생년·성별 정보를 회사에 제공합니다.
- 1인 1계정을 원칙으로 하며, 타인 명의 도용·중복 가입은 금지됩니다.
제5조 (이용자의 의무 — 무관용 정책)
다음 행위는 즉시 이용 정지 사유이며, 회사는 사안의 경중에 따라 영구 이용 정지·수사기관 고발 등의 조치를 취할 수 있습니다.
- 성희롱·성추행 등 성적 괴롭힘
- 욕설·혐오 표현·차별적 발언
- 송금 미이행, 약속 시간 노쇼, 허위 매칭
- 타인 사칭, 신분 위조
- 마약·음주 운전 권유 등 불법 행위 유도
제6조 (신고·차단 및 모더레이션)
- 이용자는 채팅·프로필을 통해 다른 이용자를 신고하거나 차단할 수 있습니다.
- 회사는 신고 접수 후 24시간 이내에 검토를 시작합니다.
- 차단된 이용자와는 채팅·매칭이 자동으로 차단됩니다.
제7조 (서비스 제공 중단)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사유와 기간을 사전에 공지합니다.
- 설비 점검·보수·교체
- 외부 서비스(Supabase, 카카오, FCM 등) 장애
- 정부의 긴급 명령
제8조 (책임의 제한)
- 회사는 매칭 정보의 정확성에 대해 노력하지만, 이용자 간 약속 이행은 보장하지 않습니다.
- 택시 이용 중 발생한 사고·분실물·요금 분쟁에 대해 회사는 직접 책임을 지지 않습니다.
- 이용자 간 송금 미이행으로 인한 손해는 당사자 간 해결을 원칙으로 합니다.
제9조 (계정 해지 및 데이터 삭제)
이용자는 언제든지 앱 내 “프로필 → 계정 삭제” 메뉴에서 자유롭게 계정을 삭제할 수 있으며, 삭제 즉시 개인정보는 파기됩니다.
제10조 (분쟁 해결 및 준거법)
본 약관은 대한민국 법률을 따르며, 회사와 이용자 간 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.
제11조 (문의)
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